Download e-book for iPad: Der Knigge für das Bankgeschäft: Mit sozialer Kompetenz by Maud Beetz

By Maud Beetz

ISBN-10: 3834907979

ISBN-13: 9783834907974

ISBN-10: 3834982008

ISBN-13: 9783834982001

Vorwort Liebe Leserinnen, liebe Leser, ich freue mich, dass Sie sich für das vorliegende Buch interessieren. Es handelt sich hierbei um einen Ratgeber und nicht um ein Regelwerk! Die Ideen die Sie beim Lesen vorfinden werden, sind Handlungsempfehlungen, die der entsprechenden state of affairs angemessen an- wandt werden müssen. Eine andere Ausgangssituation, andere Protagonisten und schon wäre das Verhalten neuen Bedingungen anzupassen. So ist das angemessene Verhalten bei Oma am Kaffeetisch ein anderes als in den Teambesprechungen innerhalb einer financial institution. Eine component gesunden Menschenverstandes, Feingefühl und eine Prise Verständnis für soziale Interakt- nen sind die Zutaten für eine gelungene und zielführende Kommunikation. Ich spreche Sie in dem vorliegenden Ratgeber als denjenigen an, der Anregungen für die Optimierung seines eigenen Auftrittes sucht. Ebenfalls spreche ich Sie als Führungskraft, mit der Aufgabe Ihre Mitarbeiter zu unterstützen, ihre financial institution bestmöglich zu repräsentieren, an. Sie erhalten Hinweise, worauf bei einer professionellen Repräsentation zu achten ist. Ich bin der festen Überzeugung, dass Sie viele Ihrer beruflichen Kommunikationssituationen richtig lösen. Nur weiß ich, dass sich im Laufe der Zeit regimen einschleicht. Viele Dinge macht guy, weil guy sie schon immer so gemacht hat. Und da sich noch niemand wirklich - schwert hat, kann es ja gar nicht so verkehrt gewesen sein. Aber kennen Sie vielleicht auch das unbestimmte Gefühl, es könnte besser laufen? Nur wissen Sie nicht, was once besser verlaufen könnte und vor allem wie? Sie werden Bestätigung Ihres bisherigen Verhaltens finden.

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6 Vgl. Volz/Reittinger (2008). Über den Umgang mit Kunden 47 Ganzheitlicher Beratungsansatz Vermögende Privatanleger denken, wenn es um ihren Wohlstand geht, nicht nur an ihr Depot und ihre Spareinlagen. Sie wollen umfassende Lösungen zur Realisierung ihrer finanziellen Ziele und Wünsche (…). Solch Kernbedarfe können nur durch ausführliche und individuelle Beratung richtig adressiert werden. Dies ist der differenzierende Wettbewerbsfaktor für jeden Wealth-Management-Anbieter. Basis für jegliche Geschäftsbeziehung von vermögenden Kunden ist Vertrauen in die Bank ihrer Wahl.

C. Ich berichte von meinen Erfahrungen mit einer Magenspiegelung. d. Ich ignoriere das Gesagte und wechsle das Thema. 7. Sie sind auf einem Bankett. Der Aperitif wird in der Bar eingenommen. Man bittet Sie nun zu Tisch. Was machen Sie mit Ihrem angefangenen Glas Champagner? a. Ich nehme es mit. b. Ich trinke es in einem Zug aus und stelle das Glas irgendwo ab. c. Ich trinke während des Gehens genüsslich mein Glas aus und gebe es bei der Getränkebestellung dem Ober mit. d. Ich stelle mein Glas auf den dafür vorgesehenen Tischen ab.

Bankkunden wollen auch mal an die Hand genommen werden. Deshalb wird eine Bankbeziehung von den Kunden wie eine Partnerschaft gesehen, die auf einem großen Vertrauensvorschuss basiert. “7 Die Bank ist Treuhänder der Existenz. Geld ist die Grundlage der Existenz, ohne Geld lässt es sich in unserer Gesellschaft schwer überleben. So sehen die Kunden ihre Ziele, ihre Wünsche und ihr Schicksal mit dem Geld verbunden. Geld ist auch Zeichen für Erfolg, Macht, Status, für all die wichtigen Merkmale, um in unserer Gesellschaft überleben zu können.

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Der Knigge für das Bankgeschäft: Mit sozialer Kompetenz Imagewerte verbessern und Geschäftserfolge steigern by Maud Beetz


by George
4.0

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