Controlling von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen: - download pdf or read online

By Alexandra Rausch, Werner Mussnig

ISBN-10: 3834909254

ISBN-13: 9783834909251

ISBN-10: 3834997056

ISBN-13: 9783834997050

Die Messung des Erfolgs von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen in conferences, in denen viele supervisor einen Großteil ihrer zur Verfügung stehenden Zeit verbringen, ist eine Aufgabe des Controllings. Zur Optimierung der Prozesse werden zwar immer wieder Kommunikationstrainings durchgeführt, allerdings fehlt in der Regel eine systematische Erfolgskontrolle solcher kommunikationsverbessender Maßnahmen.

Im Sinne des functionality Measurements konzipiert Alexandra Rausch ein auf dem erweiterten 3-Ebenen-Konzept basierendes Indikatorenmodell, das als Messinstrument zur Feststellung erfolgsrelevanter Faktoren in conferences sowie der Effektivität und Effizienz dient. Durch die sukzessive Modifizierung und Optimierung des Modells im Zuge einer empirischen Längsschnittuntersuchung (SPSS, PLS) weist die Autorin die relevanten Erfolgsfaktoren nach und zeigt die Bedeutung des Messinstruments für die Optimierung der Meetingkultur in Unternehmen auf.

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Vgl. vgl. vgl. vgl. vgl. vgl. vgl. 26. 175. 44. 33. 23. 115f. 20. 21. 1 Zu den Begriffen Kommunikation und Kommunikationsprozess Während der Begriff „Communication“ im amerikanischen Schrifttum bereits Anfang des 20. 197 Die Bedeutung von Kommunikation in Unternehmungen bzw. Organisationen hielt erstmals Bar- nard 1938 fest. 205 In diesem Zusammenhang stellte Schramm bereits Anfang der 70er Jahre, nach rund 20 Jahren intensiver Forschungsarbeit im Bereich der menschlichen Kommunikation und mit Bezug auf Ed- ward Sapirs Werke aus den Jahren 1930 bis 1935206, fest: „The difficulty in summing up a field like human communication is that it has no land that is exclusively its own.

1. 18 Diese dynamische Umwelt ist bereits ein Merkmal der 90er Jahre. 159 In der vierten Phase wird die Nähe des Controllings zur Unternehmensführung noch deutlicher hervorgehoben. 160 Sie erscheint in einer Spannbreite von der Sicht des Controllings als ein Teilbereich bzw. Teilsystem der Unternehmensführung161 bis hin zur personellen Verschmelzung von Führung und Controlling im Sinne eines „Self Controllings“162. Aufgrund der sehr weitläufigen Führungs- und Führungsunterstützungsfunktion des Controllings kann dieses Controllingverständnis mit den Worten von Weber unter „Koordination unterschiedlicher Führungsmuster“ zusammengefasst werden.

Vgl. 12. vgl. 1. vgl. B. 1. , New York 1930-1935. 4f. vgl. 5. 24 Rein etymologisch betrachtet stammt Kommunikation vom lateinischen Wort „communis“ bzw. 209 Viele Definitionen des Kommunikationsbegriffes betonen allerdings weniger das Gemeinsame als den Mitteilungsaspekt bzw. die einfache Übertragung von Informationen. 210 Allerdings bedeutet Information nicht automatisch Kommunikation. Zur Abgrenzung des Informationsbegriffs verweist Staehle auf Wittmann, der Information in der Betriebswirtschaftslehre als „zweckorientiertes Wissen, also solches Wissen, das zur Erreichung ei- nes Zweckes, nämlich einer möglichst vollkommenen Disposition eingesetzt wird“ 211 , definiert.

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by Steven
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